Toimitusehdot

TOIMITUSEHDOT

Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan kuluttajalainsäädäntöä. Yritysasiakkaiden ja Koneosakeskus:n välisessä kaupassa noudatetaan Suomen kauppalakia.

Koneosakeskus toimittaa tuotteitaan kaikkiin EU-maihin. Koneosakeskus ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Koneosakeskus Oy voi muuttaa sopimusehtojaan yksipuolisesti. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin.

EHDOT

Ilmoitamme aina hinnat euroissa (€) sisältäen kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin mainita. Toimitamme tuotteet asiakkaalle yhteistyössä eri logistiikkayritysten kanssa. Toimitusaika varastotuotteelle on 1–2 vrk. Noudon yhteydessä maksuvälineenä käyvät kaikki yleisimmät kortit sekä myös käteismaksu.

Toimitustapoina paketeille toimivat Posti logostics ja Schenker paketti. Lavarahti toimitetaan pääsääntöisesti DB Schenker rahdilla. Lavat jaetaan aina asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen, ellei muuta sovita. Virheellisistä tuotelähetyksistä kaikkine kuluineen vastaa Koneosakeskus. Virheellinen toimitus on kuitenkin ilmoitettava viimeistään 8 vrk. kuluessa tuotteen toimittamisesta. Jos virhe ilmoitetaan myöhemmin, vastaa vaihtokuluista asiakas.

Emme lunasta postiennakolla palautettuja lähetyksiä. Kaiken laskutuksen, perinnän yms. hoitaa Avida Finans Ab. Yrityskaupassa viivästyskorkoprosentti on 18 %.

Tuotekuvissa esiintyvät tuotteet saattavat poiketa tarjotusta tuotteesta, tai saattavat sisältää erilaisen kokoonpanon. Tällaiset seikat eivät käy normaalista reklamaatiosta. Koneosakeskus voi vedota erehdykseen, mikäli asiakas on ostanut tuotteen tutustumatta tuoteselosteisiin.

Kaikkien tuotteiden mukana ei toimiteta asennusohjeita. Asiakas voi aina halutessaan kysyä ohjeita myyjältä, jos ei osaa asentaa tai käyttää tuotteita oikealla tavalla. Yhteydenotto-ohjeet löytyvät Koneosakeskus:n verkkosivuilta.

TAKUU

Tuotteilla on pääsääntöisesti 12kk takuu, ellei muuta mainita/sovita. Myyjä ei vastaa tuotteen väärinkäytön, väärästä asennuksesta tai huollon laiminlyönnistä seuranneesta virheestä. Tuotteen luonnollista kulumista ei pidetä virheenä. Takuu ei korvaa tuotteessa toisen rikkoutuneen osan aiheuttamaa vikaa uudessa osassa.

Takuu ei korvaa tuotevaurioita, jotka ovat syntyneet tuotteeseen itse tehtyjen muutostöiden takia. Takuu ei myöskään korvaa vaurioita, jos tuotetta on käytetty sille kuulumattomalla tavalla tai asennettu väärin. Kaikissa tuotteissa sovelletaan niiden valmistajan lupaamaa, kyseisen tuotteen takuuaikaa. Jos tuote toimitetaan aiheetta takuuhuoltoon, on myyjä oikeutettu laskuttamaan huollon kustannukset kokonaisuudessaan kuluttajalta. Takuu korvaa uuden samanhintaisen tuotteen tilalle ja mahdolliset rahtikulut, ei muita aiheutuneita kuluja. Jos tuote vaihdetaan tässä yhteydessä kalliimpaan vaihtoehtoon, laskuttaa Koneosakeskus erotuksen asiakkaalta. Takuuaika alkaa aina ostopäivästä. Tuotteen takuuvaihto tai -korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa. Tähän poikkeuksena huollon mahdollinen korjaustakuu.

Takuun edellytyksenä on tuotteen asentaminen, käyttäminen ja huoltaminen valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti. Koneosakeskus vapautuu takuuvastuusta, mikäli tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu tavaran vääränlaisesta asennuksesta, käytöstä, tapaturmasta tai muista ostajan puolella tapahtuvista seikoista. Tällöin tuotteen mahdollisen korjauksen hoitaa kuluttaja eikä Koneosakeskus ole vastuussa korjauksesta aiheutuvista kuluista. Kuluttajan tulee noudattaa laitteiden käyttö- ja asennusohjeita, takuu korvaa vain materiaalivirheet ja normaalikäytössä syntyneet viat.

Jos asiakas ei ole maksanut tuotteitaan kokonaisuudessaan myyjälle, voi myyjä rajoittaa tai poistaa takuun kokonaan.

TILAAMINEN

Asiakas sitoutuu aina tilauksen tehdessään kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin. Tehdessään tilauksen, ostaja sitoutuu ehtojen noudattamisen lisäksi ilmoittamaan seuraavat tiedot: nimi, postiosoite , sähköpostiosoite, puhelinnumero tai mahdolliset puhelinnumerot, joista hänet tavoittaa. Yrityksen ostaessa tuotteita Koneosakeskus:ltä, on kyseisen yrityksen ilmoitettava seuraavat tiedot: Yrityksen nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja yrityksen toimitusosoite. Yrityksen on lisäksi ilmoitettava voimassa oleva Y: tunnus/VAT numero.

Koneosakeskus sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin ulkopuolisille, poikkeuksena tälle, mikäli: Asiakas on toiminut lain tai hyvän tavan vastaisesti, tässä tapauksessa voimme luovuttaa asiakkaan tietoja viranomaiskäyttöön tai mikäli viranomaiset velvoittavat luovuttamaan kyseisen henkilön tietoja. Koneosakeskus pidättää itsellään oikeuden olla luomatta asiakassuhdetta. Koneosakeskus ei ole vastuussa valmistajien sivuilla olevista tiedoista.

MAKSAMINEN

Maksutavat ilmoitettu kohdassa ehdot.

TOIMITUSEHDOT

Toimitusaikamme on normaalisti 1–2 arkipäivää, mikäli tuote on suoraan saatavilla varastostamme. Pyrimme toiminnallamme tekemään kaikkemme, että toimitus tapahtuisi asiakkaalle mahdollisimman nopeasti. Asiakkaalla on mahdollisuus noutoon varastoltamme.

REKLAMAATIO

Koneosakeskus pyrkii aina sovittelemaan kaikki reklamaatiot tavalla, joka on molempien osapuolien eduksi. Reklamaatiotilanteissa asiakkaalla on velvollisuus esittää ostotodistus, esimerkiksi kuitti.

PALAUTTAMINEN

Yrityskaupassa tuotteilla on palautusoikeus vain, jos niissä todetaan selkeä virhe tai vika ostohetkellä. Tällöin myyjä vaihtaa tuotteen vastaavanlaiseen ja vastaavan hintaiseen tuotteeseen. Jos korvaava tuote on kalliimpi, voidaan hinnan erotus laskuttaa yhteisellä sopimuksella. Jos asiakas ei halua kalliimpaa tuotetta voidaan kauppa perua ja lasku hyvittää kyseessä olevan tuotteen osalta. Tätä säädöstä ei kuitenkaan sovelleta yleismallin tuotteisiin, joista asiakkaalla on velvollisuus ottaa selvää ennen tilaamista. Myöskään erikseen asiakkaalle tilatulla tai myyjän valikoimaan kuulumattomilla osilla ei ole palautusoikeutta.

Virhe tuotteessa on ilmoitettava 8 vrk kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Virheettömän tuotteen palauttamisesta johtuneista kuluista vastaa ostaja.

Kuluttajakaupassa tuotteilla on 14 vrk palautusoikeus. Kuluttaja kaupassa virheettömän tuotteen palauttamisesta johtuneista kuluista vastaa ostaja.

Kumpaankin edellä mainittuun kauppatapaan voidaan soveltaa vielä yhteistä sopimusta, jossa myyjä ottaa palautuksena tuotteen ja hyvittää siitä asiakkaalle esim. 70 % kauppahinnasta. Tämä vaatii kuitenkin molempien osapuolien hyväksymisen.

Koneosakeskus on osa Mode-XL Oy Ltd. konsernia. Yhtiö on 100% suomalaisessa omistuksessa ja toimii suomessa.